Возврат товара
В целях соблюдения санитарно-гигиенических норм и согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N2463 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Если доставленный вам товар оказался с элементами производственного брака, которые выявились после вскрытия упаковки, вы можете вернуть или обменять его в течение 30 дней, при этом, мы так же возместим вам стоимость отправки возвращаемого заказа.
В редком случае, при наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида, мы будем обязаны провести экспертизу товара. Вы, как покупатель, вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить результаты экспертизы в вышестоящей инстанции.
Порядок обмена или возврата:
- Свяжитесь с нами по электронной почте или телефону и сообщите о своем решении
- Скачайте и заполните заявление
- Приложите документ подтверждающий оплату (распечатку электронного платежа, кассовый чек, или квитанцию магазина с оригинальным штампом)
- Отправьте возврат на имя отправителя с полным комплектом документов
Служба рекламации: + 7 (495) 032-27-07
E-mail order@perfectsolution.ru
Отмена заказа
Вы можете отменить или внести изменения в свой заказ в любое время до момента передачи его в курьерскую службу. Для этого, зайдя в свой личный кабинет, в разделе история заказов, нажмите кнопку "Отмена заказа". Для оперативного решения всех вопросов вы всегда сможете связаться с администратором или менеджером нашего интернет магазина
Возврат денежных средств
Выплата денежных средств будет произведена в течение 3-х дней. При необходимости проведения экспертизы, срок выплаты может увеличиться до 7 дней. Способ возврата денежных средств обычно совпадает со способом оплаты.
Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом и обменом, пожалуйста, свяжитесь с нами.
